Spanyolországi utazás: visszakapod a pénzed természeti katasztrófa esetén és milyen jogaid vannak?

Spanyolországi utazás - ezek a célpontok érintettek a természeti katasztrófa során

Napok óta heves viharok tombolnak esővel és havazással Spanyolországban. A dél-spanyolországi Lorca város közelében, Murcia régióban egy 50 éves férfit elsodort az árvíz, és életveszélyesen megsérült – jelentette az El País spanyol lap március 3-án, hétfőn. A víztömegek az ország számos pontján árvizet okoztak, a folyók kiöntöttek, járhatatlanná váltak az utak.

A Valencia régió, a Costa del Sol és a Kanári-szigetek egyes részei különösen érintettek. Az Aemet állami meteorológiai szolgálat időközben a legmagasabb riasztási fokozatot hirdette ki.
Nem látható javulás, az Aemet szerint az időjárás továbbra is instabil. Nagyon heves és tartós csapadék várható egészen péntekig, és valószínűleg a hétvégén is folytatódik. További heves esőzések várhatók, különösen Valencia déli részén, Tarragonában és Alicantéban. Magas hullámok és viharok fenyegetik a Levante-partot is.

Gran Canarián, Telde községben négyzetméterenként akár 32 liter eső is esett egy órán belül. Telde körülbelül 13 kilométerre található a sziget fővárosától, Las Palmas de Gran Canariától, és a Grand Canaria Tourism szerint a legnagyobb és legnépesebb település a sziget keleti részén.

A folyók gyorsan megduzzadtak, és az autókat a tengerbe sodorták. A kár mértékét egy videó mutatja be:

Valenciában keddre és szerdára törölték az iskolába járást és a Falla fesztivál rendezvényeit. Castellón, Málaga és a Costa del Sol hátországa különösen sokat szenvedett a heves esőzésektől. A hatóságok felszólították a lakosságot, hogy maradjanak otthon és kerüljék a veszélyes helyeket.

„A folyók és szakadékok áradásai és elárasztása előfordulhat, ezért az embereknek távol kell maradniuk a folyómedrektől, még akkor is, ha azok szárazak vagy kevés bennük a víz" - mondta Rubén Del Campo, az Aemet szóvivője az El Paísnak.

Az utazóknak rendszeresen ellenőrizniük kell az aktuális helyzetet, például Aemetből, és figyelniük kell a hatóságok figyelmeztetéseire.

Extrém időjárás Spanyolországban – milyen jogai vannak a nyaralóknak a helyszínen?

Általánosságban elmondható, hogy azok az utazók, akik jelenleg a rendkívüli időjárás által érintett régiókba utaznak szervezett utazás keretében, felvehetik a kapcsolatot a szervezővel. Így tájékoztatást kapsz az aktuális helyzetről, és további segítséget nyújt számodra – például ha az utazási terveidet módosítani kell.

Az ADAC szerint úgynevezett rendkívüli körülmények, például súlyos árvíz esetén a szervezőnek támogatnia kell a nyaralókat, és szükség esetén gondoskodnia kell a korai hazautazásról, vagy további (maximum három nap) éjszakázást kell fizetnie, ha az időjárási viszonyok miatt az indulás nem lehetséges.

Azok, akik egyénileg foglaltak például repülőjegyet és szállást különböző szolgáltatóknál, nehezebben találhatják fel magukat:

A nem lemondható repülőjegyek esetén csak az adókat és illetékeket térítik vissza, ha nem kívánod felhasználni azokat. A teljes árat csak akkor térítik vissza, ha a légitársaság törli a járatot. Jó tudni: ilyen esetekben gondozási szolgáltatásokkal kapcsolatos igények merülhetnek fel.

Az utazáslemondásra és az utazás megszakítására vonatkozó biztosítási kötvények gyakran kizárják a természeti katasztrófákat. Csak egyes irányelvek tartalmazzák az előnyöket. Érdemes tehát ennek megfelelően ellenőrizni a biztosítási feltételeket – állítja a fogyasztóvédelmi szervezet.

Utazás újrafoglalás, lemondás - Vis maior, utasbiztosítás

• A természeti katasztrófákat, egészségügyi kockázatokat, közbiztonságot fenyegető állapotokat egységesen vis maiornak, vagyis befolyásolhatatlan, elháríthatatlan, rendkívüli körülménynek tekintik, amelynek akkor van jogi jelentősége, ha ez a szerződéskötés időpontjában nem állt fenn, illetve nem volt előre látható.
• Vis maior esetében az utazási iroda kártérítési kötelezettség nélkül felmondhatja a szerződést, abban az esetben, ha az a szerződéskötés időpontjában még nem volt előrelátható.
• Az irodát egészen addig megilleti a felmondási jog, amíg utazási szolgáltatásait (például a transzfer járat felveszi az utasokat) meg nem kezdi. Ha ez mégis megtörténik, az iroda köteles a szerződés teljesítéséért felelni.
• Ha az iroda felmondja a szerződést, az megszűnik, és az iroda köteles az utazóval elszámolni, vagyis köteles a teljes utazási csomag díját visszafizetni az utasnak legkésőbb a szerződés felmondását követő 14 napon belül.
• Szerződésmódosításra is lehetőség van (az iroda részéről egyoldalúan csak akkor, ha erre vonatkozó jogát az utazási szerződésben fenntartotta, illetve a változtatás nem jelentős), de az utazó nem köteles elfogadni a módosítást, ha a változtatás nem felel meg neki.
• Amennyiben az utas a célállomáson tapasztalja a vis maior körülményeit, tehát vulkánkitörés, földrengés, áradás vagy hasonló természeti csapás történik, és emiatt törlik a repülőjáratot, az utazónak a saját költségén kell eljutnia A-ból B-be.
• Az utazási iroda nem tartozik kártérítési felelősséggel vis maior esetén, nem köteles az utazó költségeit megtéríteni, amennyiben bizonyítani tudja, hogy a szerződés megkötésekor még nem volt előre látható a vis maior körülmény.
• Ugyanez vonatkozik a légitársaságokra is, kivételes körülmények, vis maior esetén ugyanis – tehát, amikor a légitársaság nem felelős – az utasok nem jogosultak kártérítésre.