Több, mint 800 milliót fizet a Temu a magyar vásárlóknak: mutatjuk, ki mennyit kap a pénzből!

Több mint 1,3 milliárd forintot fizet a Temu a magyaroknak a Gazdasági Versenyhivatalnak (GVH) köszönhetően - számolt be róla a hatóság. És ez nem minden: egy átfogó megfelelési program végrehajtását is vállalta a cég. Mutatjuk mi áll a dolog hátterében és azt is, ki mennyit kap ebből a pénzből!

Az ügy előzménye

2024 márciusában a GVH versenyfelügyeleti eljárás indított a Temuval szemben, mivel szerintük nem létező kedvezményeket, pszichés nyomásgyakorlást és félrevezető zöld üzeneteket alkalmaztak az online piacterükön. Például „akár 95%” (vagy magasabb) mértékű kedvezményekkel hirdettek termékeket, és egy csomó árunál azt írták:

• „már csak 4 maradt”,
• „majdnem elfogyott”,
• „megvásárolva 1 perccel ezelőtt”
• „Siessen!”.

Most zárult le a vizsgálat

Az eljárás során a GVH feltárta, hogy a Temu üzemeltetője

• áthúzott árak alkalmazásával valótlanul keltette árcsökkentés benyomását,
• nem tudta igazolni az „akár 95%” (vagy magasabb) mértékű kedvezmények valóságtartalmát,
• illetve elismerte, hogy ezek bizonyos esetekben nem voltak elérhetőek,
• olyan termékeket tüntetett fel akciósként, melyek tekintetében árkedvezmény valójában nem volt elérhető,
• olyan sürgető jellegű tájékoztatásokat tett közzé, amelyek tartalmuk és vizuális megjelenítésük révén összhatásukban alkalmasak voltak arra, hogy a fogyasztót pszichés nyomás alá helyezzék,
• megtévesztő környezeti és fenntarthatósági állításokat alkalmazott.

A Temu-t működtető Whaleco az eljárás során együttműködött a GVH-val, elismerte a feltárt jogsértéseket és lemondott a jogorvoslati jogáról.

Ennyit fizet a Temu a magyaroknak

A fent megállapított szabálytalanságok miatt összesen legalább 882 millió forintot fizet vissza a magyar vásárlóknak a Temu online piactér európai üzemeltetője. Emellett a cég 437 millió forint bírságot is befizet a magyar központi költségvetésbe, továbbá egy átfogó megfelelési program végrehajtását is vállalta.

Ki mennyi pénz kap ebből?

A Temu azt vállalta, hogy 2000 Ft pénzbeli kompenzációt fizet minden magyar fogyasztónak, akik 2023. novembere és 2024. szeptembere között vásároltak a Temu weboldalon vagy az applikációban. Az érintett fogyasztók részére e-mailben egy dedikált aktiváló linket küldenek, ami keresztül megadhatják a bankszámlaszámukat, vagy egy biztonságos, széles körben elfogadott alternatív fizetési mód használatához szükséges releváns információkat (pl. PayPal)-olvasható a hatóság közleményében. Ez azt jelenti, hogy nem kupont vagy százalékos kedvezményt kapnak a Temu magyar felhasználói, hanem pénzvisszatérítést.