Ma már szinte mindenki bankszámlára kapja a fizetését, a nyugdíját, amit általában kártyával automatából vesz föl. De mi a teendő, ha az ATM „lenyeli” a plasztiklapot, netán a pénzt „felejti el” kiadni? Ennek jártunk utána az alábbiakban.
Tájékozódhat az interneten is
- A bankkártyákkal kapcsolatos szabályokat (tájékoztatási, kárviselési felelősség stb.) a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény tartalmazza. Ez az interneten a http://net.jogtar.hu/jr/gen/getdoc.cgi?docid=a0900085.TV címen található
- A PSZÁF honlapján az ügyfelek tájékoztatása érdekében a bankkártyákról, illetve a bankkártyabiztonságról található tájékoztató anyag. Ennek elérhetősége: http://www.pszaf.hu/fogyasztoknak/bankkartyak
- A bankkártyákkal kapcsolatos szabályokat (tájékoztatási, kárviselési felelősség stb.) a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény tartalmazza. Ez az interneten a http://net.jogtar.hu/jr/gen/getdoc.cgi?docid=a0900085.TV címen található
- A PSZÁF honlapján az ügyfelek tájékoztatása érdekében a bankkártyákról, illetve a bankkártyabiztonságról található tájékoztató anyag. Ennek elérhetősége: http://www.pszaf.hu/fogyasztoknak/bankkartyak
Mi a teendő, ha az ügyfél bankkártyája beragad az automatába, s mit tehet akkor, ha a tranzakciót már elkönyvelte a gép, tehát levonta az összeget a számláról, ám a pénzt nem adta ki – kérdezte a Bors Binder Istvánt, a PSZÁF sajtószóvivőjét.
Hogyan, milyen eljárás és mennyi idő után jut a pénzéhez az az ügyfél, akinek az automata nem adta ki a kért összeget?
Mennyiben befolyásolja a helyzetet, ha egy másik bank által üzemeltetett ATM-et használt az ügyfél?
Kit terhelnek az ezzel kapcsolatos járulékos költségek?
Csak a call centeres hívás lehetséges, avagy léteznek SMS-ben – vagy más úton – elintézhető ügyletek, problémák is?
Bors
Még egy kis fűszer jöhet? Iratkozzon fel a Bors-hírlevélre!
Sztár, közélet, életmód... a legjobb cikkeink első kézből!
Feliratkozom 
