Buszmegállóból is hívhatjuk a pszichológust!

A glasgowi depressziós és szorongásos beteg szegényeknek fenntartott telefonvonal segíthet megbirkózni a mentális betegségekkel együtt járó megbélyegzettséggel, állítja a projekt ötletgazdája.

A visszahívásos rendszerben működő telefonvonalon a rászorulók bármikor felhívhatnak egy szakembert, aki még aznap visszahívja őket. Ez különösen azoknak hasznos, akik anonim módon szeretnének beszélni problémáikról. Mivel a vonal bármilyen napszakban hívható, így akár a buszra várakozva vagy ebédidőben is telefonálhatnak a betegek.

A szolgáltatás 2008-as indulása óta mintegy 2000 hívást fogadtak a szakértők. Dr. Jim White klinikai pszichológus konzultáns a telefonszolgáltatás működtetése közben szerzett tapasztalatait a Brit Pszichológiai Társaság (BPS) Birminghamben tartandó éves konferenciáján ismerteti majd.

A szolgáltatás amúgy a STEPS elnevezésű, Délkelet-Glasgowban működő mentális egészségügyi projekt része. A telefonvonal célja, hogy a szorongásos, depressziós vagy szexuálisan bántalmazott betegek bármikor segítséget kaphassanak. Egyszerűen meghagyják adataikat, egy szakember pedig még aznap visszahívja őket és tanácsot, valamint ha szükséges, beutalót ad valamelyik szakrendelésre.

"Ez így rendkívül kényelmes és sok beteg inkább ezt választja, mint a háziorvost" - nyilatkozta Dr. White. "Sokan álmatlanság vagy időhiány miatt éjszaka telefonálnak. Különösen a szegényebbek körében népszerű a szolgáltatás, a mentális betegségeket ugyanis sokan megbélyegzőnek tartják, így azonban teljesen anonim módon beszélhetnek problémáikról. Véleményem szerint sok orvosi területen lehetne még alkalmazni ezt a szolgáltatást."