Gyógyító szavak a 2010-es év orvosától

Dr. Gera László traumatológus főorvos az empatikus kommunikációs megoldásokról beszélt a Reggeliben.

Az orvos és beteg közötti kommunikáció nagyon sokszor nem olyan gördülékeny. Ennek többek között az az oka, hogy ezt a fajta kommunikációt nem tanítják, csupán a szakember mentalitásától, empatikus képességétől függ, hogyan viszonyul betegeihez. Internetes szavazáson választották 2010-ben Dr. Gera Lászlót az Év orvosává, mivel szakmai tudása mellett empatikus képessége és a betegekkel való kontaktállása példamutató.

A doktor úr elmondása szerint már az első pillanattól, azaz az üdvözlés momentumától fontos a beteget megnyugtatni és a kisugárzással éreztetni, hogy biztos, hozzáértő kezekben van. A betegségéből adódó szorongást az orvos közvetlensége, néhány bíztató, magabiztos szó feloldhatja.

Dr. Gera László kiemelten fontosnak tartja a beteg tájékoztatását, mert úgy véli ezzel oldható leginkább a feszült helyzet. Nem orvosi nyelven, hanem közérthetően, leginkább a beteg számára érthetően kell közölni a pácienssel a problémát, hiszen a probléma pontos ismertetése igen lényeges. A gyógyszer csupán csak fél gyógymód, ugyanis a betegségtudatot is oldani kell, melyre nem gyógyír semmilyen receptre felírható készítmény. A betegségtudatot és a betegség miatt kialakult szorongást tehát az orvos empatikus képességével tudja oldani.

A traumatológiára kerülő betegekkel történt balesetek váratlanul történnek. A betegek sokszor lelkileg összeomlanak. Egy simogatás, egy higgadt szó enyhítheti sokkos állapotot. Az Év orvosának bevált nyugtató szavai a következők: „Maga ne féljen addig, amíg én nem félek. Én pedig nem szoktam félni!”

Tán soha nem volt annyira - szinte szó szerint - életbe vágóan fontos az orvos empatikus kommunikációja, mint a napjaink stressztől és rengeteg egyéb veszélytől fenyegetett világában. Az orvostudomány fejlődésével egyre jobban megismerjük az emberi testet. Ugyanakkor gyakran szem elől tévesztjük az embert, aki a testben él. Egy jó szó, egy empatikus megnyilvánulás sokszor "csodákra" képes. Mindezek miatt rendezi meg az Értéktrend Consulting a „Gyógyító szavak” című egynapos konferenciáját.