Itt a nyár, tervezzük a nyaralást, nem mindig megy ez gond nélkül. Törlik a járatot, késik busz, elveszik a poggyász - számos probléma teheti tönkre az utazást. Az Európai Bizottság Mobilitási és Közlekedési Főigazgatósága kidolgozott egy minden közlekedési eszközre érvényes utasjogi szabályozást.
Az Európai Bizottság Mobilitási és Közlekedési Főigazgatósága (DG MOVE) a közlekedési eszközökre érvényes utasjogi szabályozásáról szóló közleményük szerint az utasok kétharmada nincsen tisztában azzal, hogy milyen jogok illetik meg tömegközlekedésre váltott jegyükkel. Ezen kívül a hazai légi utasok 78%-a nem ismeri a repüléssel kapcsolatos jogait, ez az arány a második legmagasabb Európában. Az Utasjogot mindenkinek kampány célja az utazóközönség tudatosságának növelése, és az utasok figyelmét felhívni arra, hogy merjenek élni jogaikkal.
A legfontosabb EU utasjogok, mely mindenkit megillet:
- Mindenkit egyenlő jogok illetnek meg a hozzáférés tekintetében.
- A fogyatékkal élő és mozgásukban akadályozott utasokat asszisztencia illeti meg utazás
közben, mely semmilyen rájuk rótt plusz költséggel nem járhat.
- Az utasoknak az utazás minden fázisában joga van a megfelelő tájékoztatáshoz, különösen
speciális helyzet esetén.
- A szolgáltató hibájából történő utazás megszakítása esetén az utasoknak jogukban áll
lemondani az utat és kártérítésben részesülhetnek.
- Nem az utas által előidézett speciális helyzet esetén az utasok átszervezhetik utazásukat,
átfoglalhatják jegyüket.
- Indulás előtt vagy a csatlakozás közben bekövetkező hosszú késés esetén az utasoknak joguk van az azonnali segítséghez.
- Az utasoknak joguk van kompenzációhoz.
- Az utasokért és csomagjaikért a szolgáltató vállal felelősséget.
- Panasz kezeléséhez való jog.
- Az EU-s utasjogok végrehajtásához és érvényesüléséhez való jog.
A kampányhoz egy Utasjogai mindig kéznél nevű, négy mobilplatformon elérhető applikációt is fejlesztettek, amellyel az utasok tudatosságát szeretnék növelni, és segíteni őket abban, hogy gyorsan és könnyen információt szerezhessenek a jogaikról, továbbá hogy kihez forduljanak panaszaikkal. Az alkalmazás magyarul is elérhető.
Az utasjogi rendelet érvényes az Unió mind a 28 tagállamában, emellett az Európai Gazdasági Térség (EGT) államaiban is alkalmazni kell az előírásokat. A kampány részeként létrejött egy weboldal is, ahol az utasok minden információt megtalálhatnak az őket illető jogokról, közlekedési eszközökre lebontva. A honlap az EU összes tagállamának nyelvén elérhető.
A legfrissebb hírekért kövess minket a Bors Google News oldalán is!
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.
Regionális hírportálok
Bács-Kiskun - baon.hu Baranya - bama.hu Békés - beol.hu Borsod-Abaúj-Zemplén - boon.hu Csongrád - delmagyar.hu Dunaújváros - duol.hu Fejér - feol.hu Győr-Moson-Sopron - kisalfold.hu Hajdú-Bihar - haon.hu Heves - heol.hu Jász-Nagykun-Szolnok - szoljon.hu Komárom-Esztergom - kemma.hu Nógrád - nool.hu Somogy - sonline.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg - szon.hu Tolna - teol.hu Vas - vaol.hu Veszprém - veol.hu Zala - zaol.hu
Közélet Gazdaság Magazin Bulvár Szolgáltatás Rádió Bács-Kiskun - baon.hu Baranya - bama.hu Békés - beol.hu Borsod-Abaúj-Zemplén - boon.hu Csongrád - delmagyar.hu Dunaújváros - duol.hu Fejér - feol.hu Győr-Moson-Sopron - kisalfold.hu Hajdú-Bihar - haon.hu Heves - heol.hu Jász-Nagykun-Szolnok - szoljon.hu Komárom-Esztergom - kemma.hu Nógrád - nool.hu Somogy - sonline.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg - szon.hu Tolna - teol.hu Vas - vaol.hu Veszprém - veol.hu Zala - zaol.hu