Hiszti helyett érvekkel győzzön meg másokat

Vannak olyan kilátástalannak tűnő helyzetek, amikor az ember legszívesebben toporzékolna dühében, hogy elérje végre a célját, vagy azt, ami egyébként jogosan járna neki. Ilyenkor nehéz visszafojtani a hangos méltatlankodást vagy kiabálást, pedig ez csak ront a helyzeten. Megfontolt, kiszámított viselkedéssel hamarabb le lehet szerelni a kellemetlenkedőt és meg lehet győzni a másikat az igazunkról.