A Bors utánajárt: A szolgáltatótól kell új csekket kérni, ha az megrongálódott

Egy olvasónktól érkezett a panasz, hogy amikor kivette a postaládájából az érkezett borítékot, az teljesen fel volt bontva.

– A szokásos havi rezsicsekkemet küldték. Szó szerint fel volt tépve. Ezzel nem is foglalkoztam volna, ha maga a csekk nem sérült volna meg vele együtt. Egy bocsánatkérő üzenet is volt hozzá mellékelve a postától – mondta el a Borsnak Gábor, akinek hirtelen ötlete sem volt arra, hogy ilyenkor mitévő legyen az ember.

– Természetesen az első utam a postára vezetett, hogy befizessem, de elküldtek, mondván, sérült csekket nem áll módjukban elfogadni – tette hozzá.

Jegyzőkönyvbe veszik

Ha ön is így járna, azonnal jeleznie kell a postának, mert jegyzőkönyvbe kell venni a sérülést. Ezt többféleképpen is megteheti. Személyesen egy postán, a központi ügyfélszolgálaton, vagy telefonon a +361-767-8282-es telefonszámon. Akár a posta weboldalán is jelezheti problémáját. Harminc napja van arra, hogy bejelentse az ügyet. Az eset alátámasztásához szükséges dokumentumok másolatát is magával kell vinnie, vagy csatolnia kell. Más is eljárhat az ügyében, de akkor meghatalmazást kell írni.

Nem bonthatja ki

Ha a levél beltartalma sérült, akkor a posta köteles kártérítést fizetni, ugyanis nem kaphatna senki felbontott, megrongálódott, vagy üres borítékot.

– A postás semmilyen körülmények között nem bonthatja fel a leveleket, még akkor sem, ha a címzett neve vagy a címe nem látszik rendesen. Nincsen rá felhatalmazása – mondta el a Magyar Posta egyik munkatársa.

– Ugyanúgy, ahogyan a sérült bankjegyeket, úgy a sérült csekkeket sem áll módunkban elfogadni. Ahonnan érkezett a levél, attól a szolgáltatótól kell kérni egy másik csekket, és jelezze az ügyfél, hogy mi történt – tette hozzá a hölgy.

Átutalással is fizethet

Ha nem szeretne a csekkekkel bajlódni, vagy még egyszer pórul járni, fizethet banki átutalással is. Ez esetben szükséges a számláról a befizetőazonosító. Ehhez csak a szolgáltató számlaszámára van szükség, amit megtalál minden egyes csekken. Be tudja állítani például, hogy minden hónapban egy adott napon automatikusan levonja számlájáról a pénzt, így még az sem fordulhat elő, hogy kicsit elkésik a fizetéssel. De besétálhat személyesen is bank­fiókjába és ott is elintézheti az utalást helyben.