Változás elé néznek az áramfogyasztók Budapesten és Pest megyében, ugyanis az ELMŰ Hálózati Kft. és az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. óriási informatikai rendszerátállásba kezd – a következmények pedig minden háztartást érintenek.
A vállalat közleménye szerint június 29-től búcsút mondhatunk az ELMŰ eddig használt online ügyfélszolgálatának, a mobilappot pedig már június 20-án törlik. Az új digitális rendszer július 10-én debütál, és innentől az eon.hu/ugyintezes oldalon és az új E.ON applikáción keresztül lehet intézni az ügyeket. A megszokott fényképes mérőóra-leolvasás az átállás idején szünetel – erről e-mailben küld értesítést az E.ON. Emellett új azonosítók is érkeznek, így fontos, hogy mindenki ismerje a mérési pont azonosítóját (POD), amely a számla harmadik oldalán található HU000-val kezdődő kód.
Aki külön számlát kap a rendszerhasználati díjról, annak június 20. és július 15. között nem érkezik számla, a következő csekk pedig jóval több fogyasztást tartalmazhat – és új bankszámlaszámra kell utalni. Az MVM Next külön figyelmezteti azokat, akik június 22. és július 15. között várnák az éves leolvasás alapján készült elszámoló számlájukat: akár háromhetes késéssel is számolni kell! Az ügyfelek halasztott fizetési lehetőséget kapnak, az erről szóló tájékoztató levél pedig hamarosan landol a postaládákban - írja az infostart.hu.
Az új bekapcsolások és mérőcserék feldolgozása is szünetel június 14-től, és a HMKE (háztartási méretű kiserőmű) és új bekapcsolással kapcsolatos igények július 1–15. között eltűnnek a rendszerből – csak új azonosítóval térnek vissza. Aki tehát áramügyekben akar intézkedni, annak nem árt, ha türelmet is betáraz a számlafizetés mellé, mert július 10-ig minden borulhat. A személyes, online és telefonos ügyintézés ugyan visszatér, de az addig feltorlódott ügyek feldolgozása még eltart egy ideig.
Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.