Eltűnt a bőrönd a repülőtéren – Mit csinálj? Szakértő válaszol

utazásszervező
PUBLIKÁLÁS: 2024. szeptember 03. 05:30

A legrosszabb forgatókönyv általában az, amikor eltűnt a bőrönd a repülétéren. Akár késik, akár elveszett, mutatjuk mit kell tenned ilyen esetben, és milyen jogaid vannak. Az utazók általában csak akkor veszik észre, hogy elveszett a csomagjuk, amikor szeretett bőröndjük egyszerűen nem gördül el a célrepülőtér poggyászszalagján.

Eltűnt a bőrönd a repülőtéren – Mit csinálj? Szakértő válaszol - illusztráció Forrás: tookapic/Pixabay

Ha eltűnt a bőrönd a repülőtéren

A Reisereporter beszélt Dr. Paul Degott utazási ügyvéddel, aki lépésről lépésre elmagyarázta, mit kell tennünk.

Azonnal jelentsd a bőrönd elvesztését a repülőtéren

Függetlenül attól, hogy szervezett utazás részeként vagy egyénileg foglaltad le a repülőjegyet: Az érintett utazóknak először a lehető leggyorsabban jelentkezniük kell a poggyászpultnál. Keress egy táblát, amelyen az áll, hogy „elveszett és megtaláltuk".

Ott regisztrálsz a repülőjegyeddel (és a poggyászmatricával): Többek között elkérik a nevedet, a pontos járatot és a feladott poggyászok számát. Hasznos, ha részletesen leírod a bőröndöket, táskákat.

Ha poggyász nem jelenik meg, akkor veszteségjelentést kell tenned. Fontos: A veszteségigazolást feltétlenül őrizd meg!

Pénzvisszatérítés utazási csomagokra

Kerüld el a következő nagy hibát: „Ne várj a nyaralás után a panaszkodással. És jelentsd az elveszett poggyászod a szálloda recepcióján" – figyelmeztet Paul Degott utazási ügyvéd. Elvileg a kárt azonnal jelenteni kell – ebben az esetben a szállás nem vállal felelősséget.

A szervezett utazásszervezővel más a helyzet: ha a bőrönd nem érkezik meg időben a célállomásra, vagy akár el is tűnik, akkor ők felelősek. A garancia itt akkor is érvényes, ha a szervező nem volt felelős a veszteségért.

Ezért azonnal fordulj az utazásszervezőhöz. Kárcsökkentést minden esetben igényelhetsz. Ez azt jelenti: Az (átmeneti) veszteség nem csak anyagi kárt okoz, hanem az egész nyaralását is érinti.

A keresés miatt telik az idő, a rekreációs érték csorbul, és előfordulhat, hogy aggódni kell a szükséges kellékek beszerzése miatt. Ezért a szervezőnek vissza kell térítenie az utazási ár egy részét.

Ha a poggyász nem kerül elő a nyaralás teljes ideje alatt, az utazási ár legalább 50 százalékának visszatérítését kérheted.

Megszokott látvány mostanság a Heathrow 3-as terminálján: egy kupacba rakták az elveszett poggyászokat Forrás: AFP/Paul Ellis

Egyéni utazás

Amellett, hogy az elveszett bőrönd megzavarja a nyaralás tervezését, a helyszínen további költségek is felmerülnek.

Piperecikkek, ruházat vagy egyéb apró cikkek – őrizz meg minden vásárlásról szóló nyugtát, és érvényesítsd a költségeket. Ez vonatkozik a szervezett üdülőkre és az egyéni utazókra egyaránt.
A nagy különbség: az egyéni utazók, vagyis azok, akik csak egy légitársaságnál foglaltak járatot, kezdetben csak kárbejelentést tudnak benyújtani. Viszont ugyanez vonatkozik erre is: gyűjtsd össze az összes nyugtát, és küldd el a légitársaságnak.

Gyűjtsd össze a vásárlási bizonylatokat, és küldd el a légitársaságnak

A légitársaság csak arra vállalkozik, hogy eljuttasson A-ból B-be. Minden más jóindulat.
Legtöbbjük azonban a legszükségesebb tárgyakat (fogkefe, tusfürdő stb.) ingyen biztosítja. Néha még egyfajta utalvány is van a ruhavásárláshoz. Minden légitársaság egyénileg szabályozza az összeget.

„Szükséges ruházat, nem dizájnercikkek" – jegyzi meg Degott. Ha a bőrönd egyáltalán nem kerül meg, maximum 1675 eurós kártérítés illet meg – ez utasonként vonatkozik, nem poggyászra. Ezt a Montreali Egyezmény pontosan szabályozza .

A bőröndök gyakran elvesznek

A 2023-as repülési évben 1000 utasra vetítve 6,9 poggyász várhatóan nem érkezik meg a tervezettnek megfelelően a célrepülőtérre - az arány ezért csökkent az előző évhez képest (7,6 poggyász). Erről a SITA légiközlekedés-technológiai szolgáltató számol be a „ Bagage IT Insights 2024 " jelentésében.
A tanulmány szerint 2007 óta világszerte 63 százalékkal csökkent az úgynevezett helytelen poggyászkezelések száma az iparág digitalizálásának köszönhetően.

Nézz be a repülőtéri kulisszák mögé, ez történik a repülő körül, amíg te a felszállást várod:

Google News Borsonline
A legfrissebb hírekért kövess minket a Bors Google News oldalán is!

Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.