Apa és lánya gépe lezuhant, magukra hagyták őket a pokol közepén

Egy ciprusi nyaralás rémálomba torkollott egy brit apa és 13 éves lánya számára, miután a TUI légitársaság gyakorlatilag magukra hagyta őket egy repülőgép-balesetet követő káoszban. 

A család gépe a tervek szerint augusztus 6-án este fél hat körül érkezett volna meg Birminghambe, de egy kisebb repülőgép balesete miatt a járatot Cardiffba irányították át. A TUI ígérete szerint buszokkal szállították volna tovább az utasokat, de ez soha nem történt meg.

 – mondta Jason Hall a brit sajtónak.

A helyzet órák alatt kezelhetetlenné vált. Egy repülőtéri dolgozó közölte velük, hogy néhány busz már elment, de a 600 utasnak ez messze nem volt elég. Ezután mindenki telefonja egyszerre jelezte a TUI e-mailjét: saját költségen oldják meg a hazajutást.

 – fakadt ki az apa. 

A család másnap négy különböző vonattal jutott el Cardiffból Birminghambe – mire visszaértek az autójukhoz, már egy parkolási bírság is várta őket. A férfi elveszítette egy napi fizetését, a szállásért és az utazásért fizetett, a TUI pedig kezdetben csak a vonatjegyek árát volt hajlandó megtéríteni.

 – mondta Jason Hall, aki az eset után kijelentette: soha többé nem utazik a légitársasággal

A légitársaság később elismerte a hibát, és végül teljes kártérítést fizetett az apának. A TUI közleményében bocsánatot kért, hangsúlyozva, hogy a kényszerleszállás „tőlük független esemény” volt, ám elismerik, hogy a helyzet kezelése nem volt megfelelő.

Az eset sokakat felháborított az Egyesült Királyságban, és újra ráirányította a figyelmet arra, hogy a légitársaságoknak nemcsak a repülés közben, hanem a földön is kötelességük gondoskodni az utasaikról. Egy apa és lánya számára ez a nyaralás nem a napsütéses Ciprusról, hanem a felelőtlenség árnyékáról marad emlékezetes, írja a Mirror.