Hiába volt drágább jegye, vaksága miatt ültették el Tamást

Hiába koncertezett nagy sikerrel immár huszonnégy országban, utazott földön, vízen, levegőben, mégis a mai napig érhetik meglepetések Érdi Tamás Prima Primissima- és Liszt Ferenc-díjas zongoraművészt.

A kiváló muzsikus jelenleg Bakuban koncertezik, meghívásra érkezett Azerbajdzsán fővárosába. A vasárnapi útja azonban nem volt zökkenőmentes, mert a repülőn nem ülhetett oda, ahova a jegyét vásárolta.

A Wizz Air személyzete a fedélzeten közölte vele, hogy mivel vak, nem foglalhat helyet az első sorban, mert a vészkiürítésnél útban lesz. 

Az esetről Tamás édesanyja, a híres televíziós műsorvezető-szerkesztő Érdi Szabó Márta számolt be Facebook-oldalán: 

„Felháborodásomnak adok hangot, ahogy fiam, Érdi Tamás zongoraművészben a vakokat megalázták tegnapi utazása során a Budapesttől Bakuig közlekedő járatukon. Kényelmes, drága jegyet kaptak meghívóitól.

Az első sorba szólt a jegy, hogy ne kelljen végigvonszolódni a gépen, és már a beszállás előtt a személyzet közölte velük, hogy nem ülhetnek a drága kényelmes helyre.

Nehezen a 21. sorban kaptak helyet egymás mellett, mondván nem ülhet előre egy vak, mert ha vészhelyzet van, nem tudnak tőle kirohanni az utasok. (…)

Érdi Tamás évtizedek óta repült huszonnégy országba, ha nem kaptunk az első helyre az ajtóhoz közel helyet, rendszerint – felismerték, de ha nem ismerték fel, akkor is – előrehívták, sok esetben az első osztályra, pedig árban kedves Wizz Air, nem oda szólt a jegy! 

Nemcsak a fiam, hanem a VAKOK, az integráció nevében is felháborítónak tartom ezt az eljárást, és remélem jogi következménye is lesz ennek, mivel Tamás személyében az összes vakot megsértették!” 

A kiírás pár óra alatt nagy vihart kavart, tegnap reagált rá a Wizz Air is.

A Wizz Air biztonsági előírásainak értelmében az első sorban, valamint a vészkijáratok melletti sorokban jelenleg csak 16. életévüket betöltött utasok foglalhatnak helyet, akik alkalmasak arra, hogy vészhelyzet esetén kinyissák a vészkijáratot.

Amennyiben utasaink a foglalás során jelzik, hogy különleges segítségre van szükségük, úgy a rendszerünk automatikusan olyan helyet biztosít nekik, amelyek megfelelnek a biztonsági előírásoknak.

A cikkben szereplő utast szabályzatunknak megfelelően már az utasfelvétel során másik ülésre ültették, és a beszállás során azonnal az új helyét foglalta el. Személyzetünk nem ültette át, és nem beszélt vele durván, erőszakosan.

Sajnáljuk, ha az érintett utasainknak kellemetlenséget okoztunk, ám utasaink és személyzetünk biztonsága továbbra is a legfontosabb számunkra, és munkatársaink ebben az esetben is maradéktalanul betartották a vonatkozó szabályokat.

A Wizz Air megvizsgálja, hogy a biztonsági szabályok betartása mellett a jövőben tud-e hasonló esetekben más megoldást találni a különleges segítséget igénylő utasok átültetésére.

Egy repülési szakértővel is beszéltünk, aki az ügyet tanulmányozta, majd névtelenséget kérve elmondta: 

– A Wizz Air egyértelműen a szabályoknak megfelelően járt el, az persze más kérdés, hogy ha a légitársaság tudta, hogy vak utas vesz jegyet, vajon miért értékesítették neki a drágább helyet, ha tudták, oda biztosan nem ülhet fogyatékkal élő személy.

A Wizz Air reagált az esetre.

– A repülőjegy foglalását végző utazási iroda nem jelezte a Wizz Air felé a foglaláskor, hogy az utas vak. Ha jelezte volna, akkor nem kellett volna új ülőhelyet adni neki. A https://wizzair.com/hu-hu/informaciok-es-szolgaltatasok/utazasi-informaciok/kulonleges-segitseg linken minden szükséges információ megtalálható a fogyatékossággal élő és különleges segítséget igénylő utasok utazásáról – ha minden fél ennek megfelelően jár el, elkerülhetők az ehhez hasonló esetek – közölte lapunkkal a lágitársaság.