Vigyázat! Szoftverrel verik át a mobilvásárlókat

Nincs magyar nyelvű használati, kezelési útmutató, se magyar nyelvű menü, se gyártói garancia – ezekkel a problémákkal keresik fel leggyakrabban a Budapesti Békéltető Testületet azok, akik internetes webáruházakból vagy kisebb boltokból vá­sárolnak mobiltelefont. A testület szerint a panaszok alapja az, hogy olyan készüléket vesznek meg, amelyet nem a magyar piacra szántak. Erre pedig az eladók nem hívják fel a figyelmet. A reklamációk során ezek a kereskedők azzal védekeznek, hogy ők nem is ígértek semmit a telefon hirdetésében. A testület olyan panasszal is találkozott, hogy a menü csak kínaiul volt elérhető.

Vajon mit tehetünk, ha befürödtünk? Amennyiben elutasítják a reklamációt, fordulhatunk a békéltető testületekhez, a fogyasztóvédelmi egyesületekhez vagy fogadhatunk ügyvédet.