Rosszul lett, mégsem mehetett vécére a nyugdíjas István

Még most is fortyog az indulattól a fővárosi Mészáros házaspár, pedig már több mint egy hete történt velük az eset.

– Egy Üllői úti kereskedésben kinéztünk magunknak egy használt kocsit múlt csütörtökön, majd a közeli bankfiókba siettünk, hogy kivegyük a vételárát – meséli a Borsnak Mészáros Istvánné, Aranka. Szív- és cukorbeteg, vízhajtót szedő férjére ott jött rá a szükség, és kicsit rosszul is lett.

– A feleségem szólt egy kö­zépkorú alkalmazottnak, hogy engedjenek be a toalettbe, de az flegmán annyit mondott: csak a dolgozók használhatják – húzza fel magát még most is Mészáros István, akit végül az autókereskedő elkísért a közeli telephelyükre, ahol volt mosdó.

– Ha biztonsági előírások miatt nincs mosdó a bankokban, akkor meg lehetne oldani úgy, mint a benzinkutaknál, külső be­járattal. Szerintem kisma­máknak és időseknek is szükségük lehet rá – háborog Aranka.

– Ismereteim szerint az illemhelyek kialakításának kérdését a bankfiókokban nem szabályozza törvény, erre a bankszövetségnek sincs általános irányelve – mondja érdeklődésünkre Sütő Ágnes, a Magyar Bankszövetség kommunikációs vezetője. – De biztonsági elvek biztosan befolyásolják a gyakorlatot.

Megkerestük az érintett pénzintézetet is: „Munkatársunk a belső utasításnak megfelelően járt el, kollégánknak mérlegelési lehetősége nincs. Ezek a helyiségek ugyanis az ügyféltértől elzárva működnek. A nyilvános illemhelyek általános hiányának problémáját pedig nem feladatuk a bankoknak és más, ügyfélszolgálattal rendelkező cégeknek megoldaniuk” – jött a válasz.