Előfordulhat, hogy a Fekete Pénteken akciós áron megvásárolt termékről otthon derül ki, hogy nem működik. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Felügyelőség összeállította, mire figyeljenek a vásárlók.
A kedvezményes ár nem jelenti azt, hogy a termékkel kapcsolatban ne élhetne utólag reklamációval. Minden termékre kétéves szavatossági időszak biztosított, melyből jótállásos termék esetén egy év kötelező jótállás. Gyártási hiba esetén a kereskedő ezen időszakon belül köteles helytállni a termék minőségéért.
Egy kormányrendelet szerint a tartós fogyasztási cikkekre tízezer forint felett kötelezően jár egy év jótállás. Amennyiben a termék eredeti ára tízezer forint feletti, de kedvezményesen ez alatt vettük meg, akkor azt kell figyelembe venni, amennyit ténylegesen kifizettünk, vagyis ha a drágább terméket tíz- ezer forintnál olcsóbban vettük, akkor nem jár rá a kötelező egy év jótállás.
Egy termék kapcsán az üzletben feltüntetett kétféle ár közül a kereskedő köteles az alacsonyabbat felszámítani. Ha nem így történik, s helyben nem intézik el a panaszát, úgy a vásárlók könyvébe érdemes beírnia, melyre harminc napon belül köteles érdemben válaszolni a társaság.
Az akciók esetében, különösen a +25% ingyen, illetve a 2+1 ajándék típusú akcióknál győződjenek meg arról, hogy az ingyenesen vagy ajándékba ígért termékrész, illetve termék valóban ingyen van-e. Lehet, hogy a bevásárlás hosszabb ideig fog tartani, de ezzel a körültekintéssel a pénztárcánkat óvjuk.
Amennyiben egy termék meghirdetett ára valószínűtlenül alacsony (például LED tv 10 000 Ft-ért), akkor számoljunk azzal, hogy a kereskedő honlapján tévesen szerepelhet a fogyasztói ár, így valószínűleg ezen az áron nem fogja tudni az adott árucikket értékesíteni.
A jótállási jegyet mindig töltesse ki és érvényesíttesse az eladóval, a későbbi jogérvényesítési problémák elkerülése érdekében! Ugyanakkor a jótállási jegy szabálytalan kitöltése vagy át nem adása miatt a fogyasztót joghátrány nem érheti.
