Az utasok nemcsak sírtak, de iszonyú dühösek is voltak, mert senki nem adott neki tájékoztatás arról, miért is fordult vissza kétszer a gépük. 24 órával a tervezett indulás után indultak végül haza.
24 óra alatt kétszer is kényszerleszállást hajtott végre egy Szaúd-Arábiából Londonba tartó gép. Mindannyiszor ugyanoda tért vissza, az utasokat pedig nem tájékoztatták megfelelő módon arról, mi történt és mi fog történni várhatóan - írja a Daily Mail.
Augusztus első csütörtökén az induló Boeing 747-nek az volt a problémája, hogy beragadtak a fékszárnyai, ezért röviddel a felszállás után visszafordult a repülőtérre. Nem sokkal később újra felszálltak, de ugyanaz a probléma merült fel, amit állítólag megjavítottak.
Az utasoknak nem mondták el, hogy mi a baj, ezért mindenki megijedt, amikor a második felszállási kísérletnél mentők és tűzoltók kísérték a futópályán a gépet. Negyven perc repülés után pedig ismét visszatértek a reptérre. A 300 feldühödött utas kérdéseire csak egy ember volt képes válaszolni a reptéren.
70 utas ezért öt órán keresztül nem volt hajlandó elhagyni a repülőt, ugyanis így próbáltak sztrájkolni az infomációért. Végül 24 órával később elnézést kért a repülőtársaság a történtekről. Végül másik géppel tértek haza az utasok, akiknek nem kellett fizetniük az utazást és a szállásuk költségét is átvállalt a cég.
