Bankkártyás anomália: Hibás terminál miatt tűnt el 10 ezer forint

Ártatlan vásárlásnak indult, jó nagy galiba lett belőle. Krisztina Budapesten egy 14. kerületi kínai üzletbe tért be vásárolni, ahol a bankkártyaterminál kétszer vonta le a vételárat, összesen húszezer forintot. Most pedig futhat a pénze után.

Már a Krisztina előtt álló hölgynél is akadozott a rendszer, de az eladó nem említette, hogy gond lehet a terminállal, sőt többszöri kérdésre is azt hajtogatta, semmi baja. Amikor azonban Krisztina fizetett volna, a blokk nem jött ki. Újra bepötyögte a PIN-kódját – a vásárlás tízezer forintról szólt –, de nem történt semmi. Többszöri unszolására végül kinyitották a terminál tetejét, amire rájöttek, nincs benne papír. A vásárlás aztán sikeres volt, de kiderült: kétszer is az volt. A vásárló jelezte az üzletnek, kikérte a banktól a kivonatot, amit bevitt személyesen, így igazolni tudta, hogy ugyanazon a napon, alig néhány másodperc különbséggel ugyanazt az összeget vonták le a kártyájáról. Az üzletvezető azonban nem volt hajlandó visszafizetni a pénzt: arra hivatkozott, hogy náluk nem látszik a dupla levétel.

A Borsnak nyilatkozó jogászt szerint a boltnak kötelessége visszaadni a pénzt.

– Itt a bankkártyás terminál problémáját az okozta, hogy nem volt benne papír, ez pedig a vállalkozás felelőssége – szögezte le a Borsnak dr. Kiss-Benedek Damarisz, a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének jogásza. 

– Az igazoláshoz elegendő a bankszámlakivonat. Ha ez megvan, akkor a vásárló jogosult a két vételárból az egyiket visszakapni. En­nek a módjáról nekik kell megállapodni. Lehet visszautalás, készpénz is. A bank nem ad­hat ki arra vonatkozóan információt, hogy milyen mozgás van a fogyasztó bankszámláján, vagyis arra feleslegesen vár az üzletvezető – magyarázta a Borsnak a szakértő.