Szakadt cipőre nem jár garancia

Szakadt cipőre nem jár garancia

jótállás
PUBLIKÁLÁS: 2019. január 24. 09:30
Hibás cipők, ruhák, műszaki cikkek miatt kénytelenek panaszkodni a vásárlók a fogyasztóvédelemnél. Annyi a rossz termék, hogy változtatni kell a jótállási szabályokon.
P. Zs.

Olyan sok a panasz jótállási és szavatossági ügyekben, hogy változtatásra készül a fogyasztóvédelemért felelős államtitkárság. Az Inforádió kérdésére Keszthelyi Nikoletta helyettes államtitkár azt mondta: a panaszok csaknem fele ezekben a témákban érkezik a hatósághoz, ami az összes panaszt tekintve úgy 15 ezer ügyet jelent. Tavaly egyébként összesen 33 ezer panasz érkezett a fogyasztóvédelmi hatósághoz, emiatt aztán 1115 hazai üzletben vizsgálódtak próbavásárlással a hivatal munkatársai. A vásárlások 45 százalékában bukkantak valamilyen problémára.

Összességében a hivatal szerint egyértelműbbé kell tenni a jótállási és szavatossági szabályokat, mert nem mindegy, mi­lyen garanciákra számíthat egy ve­vő egy-egy rossz termék esetén. Ez­zel a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete is egyetért.

– A legtöbb pa­nasz hozzánk is jótállással, szavatossággal kapcsolatban érkezik. Főleg cipő, ruha és műszaki cikkek miatt elégedetlenek a vásárlók, de előfordulnak már kellékszavatossági igények is, például lakásfelújítás vagy használtautó-vásárlás kapcsán. Utóbbinak épp tavasszal kezdődik a szezonja – magyarázta a Borsnak a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének jogásza, Dr. Kiss-Benedek Damarisz. – Sok olyan üggyel találkozunk, ahol a cégek egyértelműen nem tartják be a 15 napos határidőt, amin törekedniük kell a hibás termék javítására. Így azt tartjuk sürgetőnek, hogy itt kötelező legyen a határidő betartása – tette hozzá a jogász. Rá­adásul ruházati termékek, cipő és egyéb, nem 10.000 forint feletti tartós fogyasztási cikkek esetén a jelenlegi hazai szabályok alapján nincs is kötelező jótállás, azonban hiba miatt kellékszavatossági igény ezeknél a termékeknél is érvényesíthető.

Google News Borsonline
A legfrissebb hírekért kövess minket a Bors Google News oldalán is!

Portfóliónk minőségi tartalmat jelent minden olvasó számára. Egyedülálló elérést, országos lefedettséget és változatos megjelenési lehetőséget biztosít. Folyamatosan keressük az új irányokat és fejlődési lehetőségeket. Ez jövőnk záloga.