Fizet-e a MÁV, ha a vihar miatt késik a vonat?

Az egész vasúti pályán komoly károkat okoz az országon végigsöprő vihar. Vasútikatasztrófa-sújtotta területté nyilvánították a főváros, és a Balaton térségét – közölte hétfő délután Facebook-oldalán a MÁV-csoport. A vasúti helyreállítás keddre is áthúzódik. Azt javasolják, hogy aki teheti, kedden Volán-busszal tervezze utazását vagy halassza azt későbbre. A brutális vihar az ország szinte minden vasúti fővonalán rendkívül súlyos károkat okozott. A MÁV visszatéríti a vihar miatt késett vonatok jegyárait, ugyanúgy, ahogy mindig, azaz bizonyos feltételek teljesülése mellett. A vihar miatt külön szabályt a visszaváltásra egyelőre nem hoztak.

Vihar miatt külön szabályt nem hoztak a visszaváltásra

Teljes visszatérítés mindig akkor jár, ha a vonat kimarad (nem közlekedik), és nem lehet igénybe venni az utazást, vagy a vonat késik, és az utas lemond az utazásról, mielőtt felszállna, mert például a késés miatt nem éri meg elindulni. Késés esetén, ha a vonat 60 percnél többet késik, akkor lehet kérni részleges visszatérítést, de ez csak akkor jár, ha nem használták fel a jegyet. Ha a vonat késik, de végül elindul, akkor teljes visszatérítés csak akkor jár, ha az utas még a felszállás előtt lemond az utazásról. 

Hogyan lehet visszakérni a pénzt? Online vásárolt jegy esetén a MÁV applikációban vagy honlapon lehet kérelmezni a visszatérítést. Pénztárban vásárolt jegy esetén a jegyet személyesen kell visszavinni a pénztárba, vagy kitölteni egy kérelem formanyomtatványt. Késés és kimaradás esetén is csatolni kell a jegyet és lehetőség szerint a MÁV késésről vagy kimaradásról szóló hivatalos igazolását.

Fő a pontos tájékozódás 

A hivatalos szervek mindenkit arra intenek, hogy pontosan járjanak utána mi vonatkozik az őket érintő útvonalakra. Ugyanis rengeteg álhír is terjed. Például július 8-án délelőtt felröppent egy hír, hogy az egész Keleti Pályaudvart lezárták, majd a MÁV szóvivője hamarosan tájékoztatta lapunkat, hogy erről szó sincs. Csupán egy Kőbánya Felsőnél lévő áramkimaradás miatt voltak késések, amelyek a Keleti-t is érintették.

Az Országos Havária központ a teljes MÁV busz-flottát bevetette, jelen pillanatban több, mint 150 MÁV Busz szállítja az utasokat, kizárólag a Kelet-Magyarországon állomásozó mentesítő és pótlóbuszok nem kerültek átvezénylésre a főváros, illetve a Balaton térségébe, a vihar ugyanis kelet felé tartott. 

– mondta a MÁV-csoport szóvivője.