Egyre több panasz érkezik a Budapesti Békéltető Testülethez amiatt, hogy az internetről rendelt árut, például telefont vagy más elektronikai eszközt sérülten kapták meg. Ilyenkor minden esetben visszaküldhetjük a készüléket! Ne tántorítson el senkit az, hogy a futár aláíratta az átvételi elismervényt.
Garanciás terméknél a cég köteles cserélni, de jótállás nélkül is vállalnia kell a felelősséget, ha a vásárló tudja bizonyítani az igazát. Ezért a csomag kibontásakor mindig készítsünk képeket vagy videófelvételt, hogy hiba esetén jogosan tudjunk reklamálni. Az átvételtől számított 14 napon belül elállhatunk a vásárlástól, tehát ilyenkor saját pénzünkön vissza kell küldenünk a terméket a céghez, ők pedig visszaadják az árát. Mint mindig, ez esetben is meg kell indokolnunk, miért állunk el a vételtől.
