Küldje vissza a sérült csomagot!

Egyre több pa­nasz érkezik a Budapesti Békéltető Testülethez amiatt, hogy az internetről rendelt árut, például telefont vagy más elektronikai eszközt sé­rülten kapták meg. Ilyenkor minden esetben visszaküldhetjük a készüléket! Ne tántorítson el senkit az, hogy a futár aláíratta az átvételi elismervényt.

Garanciás terméknél a cég köteles cserélni, de jótállás nélkül is vállalnia kell a felelősséget, ha a vá­sárló tudja bizonyítani az igazát. Ezért a csomag kibontásakor mindig készítsünk képeket vagy videófelvételt, hogy hiba esetén jogosan tudjunk reklamálni. Az átvételtől számított 14 napon belül elállhatunk a vásárlástól, tehát ilyenkor saját pénzünkön vissza kell küldenünk a terméket a céghez, ők pe­dig visszaadják az árát. Mint mindig, ez esetben is meg kell indokolnunk, miért ál­lunk el a vételtől.