Ki akart ugrani az ablakon a segélyhívó szolgálat diszpécsere

A munkahelyén hatalmas nyomás nehezedett rá? Vagy magánéleti problémák gyötörhették? Esetleg valamilyen mentális zavarban szenved a fiatal lány? A pontos okokat senki sem tudja, mindenesetre szolgálat közben pattant el a húr a szombathelyi segélyhívó központ egyik diszpécserében.

A nyugat.hu szerint az operátor fogadott egy bejelentést, amit rosszul kezelt. A csoportvezetője hívást kapott emiatt, majd számon kérte a kolléganőt a munkája miatt. Felszólította, hogy korrigálja a hibáját és hívja vissza a bejelentőt. 

Ezután másodperceken belül zajlottak az események: a lány felpattant a székéből, az ablakhoz rohant, ki akarta vetni magát a harmadik emeletről. Egy kollégája tartotta vissza. A lapnak nyilatkozó forrás szerint a hölgy körülbelül 3–4 hónapja dolgozott ott. A Bors információja szerint a nőt jelenleg pszichiátrián kezelik.

Az eset valóságos lavinát indított el az interneten. Többen kiemelik, hogy a 112-es segélyhívói munka rettentő felelősséget és odafigyelést igényel, emberéletek múlhatnak azon, hogy a segélyhívásokat fogadók mennyire alkalmasak a vészhelyzetben lévő emberek segítésére. A szolgálatot ismerők szerint a központban a kellő létszámnál lényegesen kevesebben dolgoznak, így a nyomás is nagyobb rajtuk.

A segélyhívó központok az Országos Rendőr-főkapitányság irányítása alatt állnak. A Bors az esettel kapcsolatban azt kérdezte az ORFK Kommunikációs Szolgálatától: indult-e valamiféle belső vizsgálat, az érintett személy visszatérhet-e munkahelyére, folytathatja-e nagy felelősséggel járó munkáját? Eddig nem érkezett válasz.

Kapcsolódó jegyzetünk itt olvasható.

* * *

Ha Ön vagy valaki a környezetében krízishelyzetben van, hívja mobilról is a 116-123-as ingyenes lelkielsősegély-számot, vagy keresse fel a www.suicidprevencio.hu oldalt!