10 percet adott a Ryanair - rendőrt hívtak a bosszús utasok a légitársaságra

PUBLIKÁLÁS: 2018. július 24. 05:20

Megint keresztbe tett a magyar utasoknak a Ryanair. Múlt vasárnap a cég pilótája csomagok nélkül akart elrepülni Budapestről a Kanári-szigetekre. Az utasok most nem hagyták magukat: elállták a gép útját.

B. B. A.

Sokan sírva fakadt gyerekekkel a kezükben akadályozták meg, hogy elinduljon a repülő múlt hétvégén. Azután alakult ki a káosz, miután kiderült, az utasok mehetnek, a bőröndjeik viszont maradnak, mert túlsúlyos a gép. A turistáknak azonnal dönteni kellett. Vagy maradnak itthon, vagy felszállnak a repülőre úgy, hogy holmijaikat szerdán, három nappal a landolás után kapják meg.

A hír után mintegy ötvenen leszálltak és körbeállták a repülőt, kérve, hogy adjanak tájékoztatást arról, mégis hogyan történhet meg ilyen, pláne úgy, hogy alig pár napja egy kísértetiesen hasonló esettől volt hangos a magyar sajtó.

Gyógyszer nélkül

A helyszínre rendőrt hívtak az utasok, miután felmérték: rendőri beavatkozás nélkül nem jutnak egyről a kettőre. Lovászné Schneider Katalin egy 3 és egy 11 éves gyerekkel, valamint férjével tervezte már hónapok óta az utazást Las Palmasba, de végül le kellett mondaniuk róla.

– Nagyon megijedtünk, mivel az egyik gyerekünk asztmás, a gyógyszerei pedig a bőröndben voltak. Mélységesen fel vagyunk háborodva. Tudtuk, hogy pár napja is volt botrány a Ryanairnél, de azt álmunkban sem gondoltuk volna, hogy ez még egyszer megtörténhet. Sok gyerek sírt, borzasztó volt ezt megélni. Az volt a szerencsénk, hogy a földi személyzet megengedte, hogy a férjem beüljön az autójukba az alvó kislányunkkal. Most azon vagyunk, hogy kárpótoljuk valahogy a gyerekeket – fakadt ki a Borsnak a felháborodott anyuka. Azok, akik végül az utazás mellett döntöttek, gyorsan kipakolták bőröndjeikből a szükséges dolgokat. Nekik azt ígérte a pilóta, szerda helyett már hétfőn megkaphatják a csomagjaikat.

Büntetlenül megússza?

A Bors már a korábbi esetnél megkérdezett egy ügyvédet, mire számíthatnak a panaszt tevő utasok? Salamon András elmondta, ezekkel általában az illetékes fogyasztóvédelmek foglalkoznak. – Annak ellenére, hogy az utasnak rengeteg kellemetlenséget kell elviselnie, a céget nem büntetik meg, mert nem veszélyezteti az utasok biztonságát – tájékoztatta a Borsot az ügyvéd. Június 15-én, vasárnap a futószalag tönkremenetelére hivatkozva nem vitték el a Budapestről Las Palmasba utazó géppel a csomagokat, de később kiderült, akkor is a túlsúllyal volt probléma. Akkor egy a Borsnak is nyilatkozó magyar pár kinti esküvőjét kellett egy nappal elhalasztani.

10 perc alatt kellett dönteni

A Bors hozzájutott a kézzel megírt panaszlevélhez, amit Katalinék is aláírtak. Azt taglalják benne, hogy a csomagjaikkal együtt nem engedték fel őket a gépre, illetve előzetes jelzés nélkül vették le a fedélzetről a bőröndöket. – Ultimátumot kaptunk, hogy a gép a csomagok nélkül tíz perc múlva indul, ha akarunk maradunk, ha akarunk, megyünk. Felháborodva leszálltunk a gép mellé. Nem ajánlottak fel alternatívát. Hosszas huzavona után a csomagokat visszaadták. Segítséget nem kaptunk. A légitársaság részéről senkivel nem tudtunk beszélni. A csomagok esetleges biztonságos továbbjuttatásáról nem nyilatkozott senki, nem tudtak semmit vállalni. Az imént felsoroltak miatt a panaszt, illetve kárigényünket szeretnénk jelezni – írták meg, majd még zárójelben megjegyezték, hogy a panaszból bizony jó sok lesz.

Kirúgással fenyeget a vállalat?

A Ryanair történetének legnagyobb sztrájkja lesz a héten. A holnapi és csütörtöki járatok 12 százalékát törölték. Ez körülbelül ötvenezer utast érint. Állítólag azért szüntetik be a munkát a légiutas-kísérők és egyes pilóták, mert besokalltak például attól, hogy a fedélzeten még az ivóvízért is fizetniük kell. A cég figyelmeztette őket: ha sokáig sztrájkolnak, akár ki is rúghatják őket.

Kapcsolódó jegyzetünket itt olvashatják.